Sáng 7/9, tại tầng 1, tòa nhà số 2 Khu hợp khối các đơn vị sự nghiệp tỉnh, phường Tân Phong, thành phố Lai Châu, Ủy ban Nhân dân tỉnh Lai Châu tổ chức Lễ ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công.
Việc ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh Lai Châu, nhằm tạo bước đột phá về công tác cải cách hành chính, góp phần xây dựng một nền hành chính dân chủ, trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, từng bước hiện đại, hướng tới nền hành chính phục vụ theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ.
Tại đây, các danh mục thủ tục hành chính sẽ được niêm yết công khai, đầy đủ. Hệ thống thông tin "một cửa điện tử" được liên thông 4 cấp, cung cấp dịch vụ công trực tuyến tốc độ cao.
Các cá nhân, tổ chức đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm sẽ được giải đáp, hướng dẫn kịp thời các vấn đề liên quan.
Với phương châm "Lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ," Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lai Châu sẽ là đầu mối tập trung để 15 sở, ngành thuộc Ủy ban Nhân dân tỉnh và 2 doanh nghiệp Nhà nước (Công ty Điện lựch, Công ty cổ phần Nước sạch) bố trí công chức, viên chức đến thực hiện việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho các tổ chức, cá nhân.
Trung tâm sẽ đưa gần 1.364 thủ tục hành chính vào giải quyết; trong đó có gần 300 thủ tục hành chính được tiếp nhận, xử lý tại chỗ; 100% hồ sơ, thủ tục hành chính được giám sát chặt chẽ từ khâu tiếp nhận, xử lý đến trả kết quả; 100% hồ sơ, thủ tục hành chính được số hóa xử lý trên môi trường mạng.
[Dịch vụ công trực tuyến là nền tảng xây dựng Chính phủ điện tử]
Tại đây, các danh mục thủ tục hành chính sẽ được niêm yết công khai, đầy đủ. Hệ thống thông tin "một cửa điện tử" được liên thông 4 cấp; cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức độ cao.
Các cá nhân, tổ chức đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm sẽ được được giải đáp, hướng dẫn kịp thời các vấn đề liên quan.
Mặc dù là địa phương thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công muộn hơn so với các tỉnh, thành trong cả nước, nhưng dưới sự chỉ đạo quyết liệt của Tỉnh ủy, Hội đồng Nhân dân, Ủy ban Nhân dân tỉnh, sự thống nhất quyết tâm thực hiện của lãnh đạo các sở, ngành, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lai Châu phấn đấu tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết tại chỗ tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến đạt từ 20% trở lên; hạn chế tối đa việc giải quyết thủ tục hành chính quá hạn.
Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho tổ chức, cá nhân; giảm nhũng nhiễu, tiêu cực; cải thiện môi trường kinh doanh; nâng cao các chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh, chỉ số cải cách hành chính; xây dựng một nền hành chính dân chủ, trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, từng bước hiện đại, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội tỉnh Lai Châu.
Phát biểu tại Lễ ra mắt, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch Ủy ban Nhân dân tỉnh Lai Châu Trần Tiến Dũng biểu dương lãnh đạo các sở, ban ngành, Văn phòng Ủy ban Nhân dân tỉnh đã hoàn thành các công đoạn kỹ thuật để đưa Trung tâm vào hoạt động đúng theo kế hoạch, qua đó thể hiện sự quyết tâm của tỉnh trong việc cải thiện chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI)…
Thời gian tới, để Trung tâm Phục vụ hành chính công thực sự phát huy hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính đảm bảo công khai, minh bạch, đúng quy định, Chủ tịch Ủy ban Nhân dân tỉnh Lai Châu đề nghị, các sở ban, ngành, các cơ quan, đơn vị, Trung tâm Phục vụ hành chính công tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền về cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành chính và cơ chế "một cửa," "một cửa liên thông" để các tổ chức cá nhân biết, liên hệ công tác; tiếp tục rà soát, công bố, sửa đổi, bổ sung các thủ tục hành chính đưa vào thực hiện tại Trung tâm.
Trung tâm phục vụ hành chính công cần sớm ổn định tổ chức, bộ máy; phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận, cán bộ, công chức, viên chức theo đúng chức năng nhiệm vụ được giao; các công chức, viên chức, người lao động làm việc tại Trung tâm phải ý thức được niềm vinh dự cũng như trách nhiệm của mình, tận tụy vì nhân dân, lấy sự hài lòng của tổ chức, của nhân dân là thước đo chất lượng và hiệu quả công việc…/.
