1. Tôi thấy VinaPhone thay đổi nội dung gói cước Chacha, nhà mạng có thể cho tôi biết nội dung cụ thể thế nào?
| Gói cước | Nội dung cũ | Nội dung mới (áp dụng từ 15/4) |
| Gói mặc định | - Không cần đăng ký dịch vụ. - Nghe online tính cước theo từng nội dung. - Download tính phí theo từng nội dung. | - Không cần đăng ký dịch vụ. - Nghe online tính cước theo từng nội dung. -Download tính phí theo từng nội dung. |
| Gói chacha 30 (cước thuê bao 30.000 đồng/tháng) | - Miễn phí nghe nhạc/xem video không giới hạn trên wapsite dịch vụ Chacha. Không tính phí data. - Download bài hát, video tính phí theo giá niêm yết. | - Miễn phí nghe nhạc/xem video không giới hạn trên wapsite dịch vụ Chacha. Không tính phí data. - Miễn phí download bài hát. Không tính phí data. - Download video tính phí theo giá niêm yết. |
| Gói chacha 9 (cước thuê bao 9.000 đồng/tháng) | - Miễn phí nghe/xem 10 bài hát/video/tháng. - Download tính phí theo từng nội dung. | - Miễn phí nghe nhạc/xem video không giới hạn trên wapsite dịch vụ Chacha. Không tính phí data. - Download tính phí theo từng nội dung. |
2. Dịch vụ Chacha là gì?
Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ Chacha trên máy tính qua giao diện website dịch vụ tại địa chỉ: http://chacha.vn hoặc trên điện thoại qua giao diện wapsite dịch vụ tại địa chỉ: http://m.chacha.vn.
3. Tôi có được nghe nhạc miễn phí bài hát của dịch vụ Chacha trên web VinaPhone không?
Trả lời:
* Khách hàng được miễn phí khi nghe online bài hát trên website dịch vụ http://chacha.vn.
* Về cước nghe online bài hát trên wapsite dịch vụ http://m.chacha.vn: VinaPhone cung cấp 3 gói cước nghe online trên wapsite như sau:
- Gói cước mặc định:
+ Không cần đăng ký dịch vụ;
+ Nghe online tính cước theo từng nội dung;
+ Download tính phí theo từng nội dung.
- Gói cước thuê bao:
+ Gói cước 30.000đ/1 tháng
* Miễn phí nghe nhạc/xem video không giới hạn trên wapsite dịch vụ Chacha. Không tính phí data.
* Miễn phí download bài hát. Không tính phí data.
* Download video tính phí theo giá niêm yết.
- Gói cước 9.000 đồng/tháng:
+ Miễn phí nghe nhạc/xem video không giới hạn trên wapsite dịch vụ Chacha. Không tính phí data.
+ Download tính phí theo từng nội dung.
4. Cước nghe và tải nội dung của dịch vụ Chacha thế nào?
Cước nghe/tải nội dung sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng nội dung cụ thể:
| Nội dung | Mặc định | Gói 30.000 đồng | Gói 9.000 đồng |
| Nghe bài hát | 2.000 đồng | Miễn phí | Miễn phí |
| Tải bài hát | 3.000 đồng | Miễn phí | 3.000 đồng |
| Xem video | 3.000 đồng | Miễn phí | Miễn phí |
| Tải video | 5.000 đồng | 5.000 đồng | 5.000 đồng |
5. Để sử dụng dịch vụ Chacha cần có những điều kiện gì?
- Thuê bao đã đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Internet của VinaPhone, sử dụng máy điện thoại hỗ trợ truy cập Internet (GPRS/EDGE/3G) và đã cài đặt thành công cấu hình dịch vụ Mobile Internet trên máy điện thoại di động.
- Thuê bao đang hoạt động trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G của VinaPhone, có khả năng truy nhập Internet thông qua sóng di động mạng VinaPhone. Dịch vụ Chacha có thể cung cấp cho các thuê bao hoạt động trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G của VinaPhone nhưng dịch vụ có chất lượng tốt nhất khi khách hàng sử dụng máy điện thoại hỗ trợ EDGE/3G và đang trong vùng phủ sóng EDGE/3G.
- Thuê bao sử dụng máy điện thoại hỗ trợ tính năng Streaming. Trong ứng dụng Streaming của máy, nếu máy yêu cầu lựa chọn điểm kết nối thì lựa chọn điểm truy cập tương ứng với điểm truy cập dịch vụ GPRS của VinaPhone (thường là VinaPhone GPRS)./.
