(Ảnh minh họa) Thời gian gần đây, các khách hàng của VinaPhone phản ánh có một số tổng đài mạo danh nhà mạng này bằng hình thức chạy quảng cáo trên internet.
Theo đó, khi các khách hàng tìm kiếm các từ khóa như “tổng đài hỗ trợ chăm sóc khách hàng VinaPhone”; “tổng đài VinaPhone”... ngay lập tức kết quả tìm kiếm hiện ra đầu tiên sẽ là các website của đầu số 1900xxxx (đây là đầu số cung cấp dịch vụ tính phí của doanh nghiệp khác không phải của VinaPhone).
Sau khi bấm vào các đường dẫn trên và thực hiện cuộc gọi đến các tổng đài này sẽ bị trừ cước phí. Các tổng đài này đều có đầu số hiển thị dưới dạng 1900xxxx cung cấp dịch vụ tính phí, do nhiều doanh nghiệp khác quản lý.
Đặc biệt các thông tin phát trên lời chào của các tổng đài 1900xxxx trên đều không rõ ràng, không nói rõ tổng đài gì, cung cấp thông tin và nội dung nào...
Do đó, VinaPhone khuyến cáo người dùng nên tìm hiểu và cân nhắc kỹ trước khi gọi đến các đầu số 1900xxxx để tránh nhầm lần dẫn đến bị trừ tiền cước không mong muốn.
[Vinaphone 'bắt tay' Zalo phát hành sản phẩm đồng thương hiệu]
"VinaPhone chỉ có một đầu số chăm sóc khách hàng duy nhất 18001091 với giá cước 0 đồng cho toàn bộ khách hàng trên toàn quốc," đại diện nhà mạng cho biết.
Nhằm giúp khách hàng dễ dàng nhận diện cuộc gọi chính thức từ VinaPhone, cuộc gọi từ tổng đài 18001091 tới máy khách hàng sẽ hiển thị số 0888001091./.
