Thông tin từ hãng Hàng không Vietjet Air, trong ngày 15/9, do ảnh hưởng thời tiết tới điều kiện cất và hạ cánh, ba chuyến bay của hãng gồm Thành phố Hồ Chí Minh-Đà Lạt (VJ8631), Đà Lạt-Hà Nội (VJ8664) và Hà Nội-Thành phố Hồ Chí Minh (VJ8665) buộc phải hủy chuyến.
Ngày 16/9, căn cứ theo những thông tin khí tượng mới nhất về diễn biến của cơn bão số 3 (bão Kalmaegi), Vietjet Air sẽ thông báo kịp thời tới hành khách nếu có thay đổi lịch các chuyến bay.
Trong tình huống hủy chuyến bay vì nguyên nhân thời tiết, đối với những hành khách không thực hiện hành trình bay nữa, hãng linh hoạt giải quyết hoàn vé hoặc bảo lưu vé, tùy theo nhu cầu.
Đối với những hành khách tiếp tục hành trình, hãng sắp xếp vào những chuyến kế tiếp. Vietjet cũng thông tin cho hành khách qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS và tổng đài 19001886.
Trước diễn biến thời tiết phức tạp những ngày gần đây, Vietjet khuyến khích hành khách nên cập nhật lịch bay trên mục “Thông tin chuyến bay” trên website của hãng. Tại đây, hành khách kiểm tra code vé, tra cứu thông tin đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay hoặc hành khách cũng có thể liên hệ Tổng đài để nhận thông tin mới nhất về tình trạng chuyến bay .
Theo đại diện Vietjet Air, tình huống chuyến bay bị ảnh hưởng do nguyên nhân thời tiết và ảnh hưởng dây chuyền tới các chuyến bay kế tiếp là đặc thù của vận tải hàng không, việc này gây thiệt hại không nhỏ cho hãng hàng không nhưng an toàn của hành khách luôn được hãng đặt lên hàng đầu.
Trước đó, Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) đã hủy 4 chuyến bay đi/đến Hải Phòng vào hôm nay (16/9) do ảnh hưởng của cơn bão Kalmaegi đến các tỉnh miền Bắc, đặc biệt là khu vực Quảng Ninh-Hải Phòng, nhằm đảm bảo an toàn cho hành khách và các chuyến bay.
Cụ thể, trên đường bay giữa Đà Nẵng-Hải Phòng là chuyến bay mã số VN1672/1673, VN1188/1189 trên đường bay giữa Thành phố Hồ Chí Minh-Hải Phòng. Các chuyến bay bị ảnh hưởng giữa Thành phố Hồ Chí Minh-Hải Phòng sẽ được bay bù vào sáng ngày 17/9 lúc 8 giờ 30 (VN7188 Thành phố Hồ Chí Minh-Hải Phòng) và 11 giờ 20 (VN7189 Hải Phòng-Thành phố Hồ Chí Minh) bằng máy bay Airbus A321./.