Twitter cho biết hơn 50% các tweet được xác định là lạm dụng và bị các công cụ kiểm duyệt tự động của mạng xã hội này gắn cờ. Tất cả đều bị gỡ xuống trước khi người dùng báo cáo chúng.
Twitter cũng cho biết những cải tiến trong mô hình học máy để xác định các tweet có vấn đề đã cho phép kiểm duyệt nhanh hơn.
Việc trấn áp các tweet lạm dụng đã trở thành mục tiêu không ngừng của Twitter. Công ty này coi đây là "một trong những ưu tiên cao nhất" nhằm "cải thiện sức khỏe" các cuộc trò chuyện công khai.
Vấn nạn các tweet lạm dụng đang diễn ra tràn làn khiến Twitter trở thành một nơi khó chịu đối với nhiều người dùng lâu năm và hoạt động tích cực. Do đó, việc mạng xã hội này nỗ lực giảm các tác nhân xấu là rất quan trọng đối với việc sử dụng trang web và tăng trưởng người dùng.
Twitter cho biết việc gắn cờ tự động đã tăng từ 43% tất cả các tweet lạm dụng trong quý trước và 38% trong quý trước đó.
[Twitter giải thích việc xóa tweet lạm dụng của các nhà lãnh đạo]
Twitter cũng cho biết nhiều tweet được gắn cờ đã được chuyển đến các chuyên gia kiểm duyệt là con người để xem xét và các đánh giá. Quy trình này đã diễn ra một cách chủ động và nhanh hơn trước đây. Toàn bộ nội dung lạm dụng cũng bị gỡ xuống.
Twitter tiếp tục thừa nhận rằng họ còn nhiều việc phải làm hơn đối với việc lạm dụng và mục tiêu của họ là giảm gánh nặng cho nạn nhân của các tweet lạm dụng và hành động trước khi hành vi lạm dụng xảy ra.
Các con số kiểm duyệt trên được đưa ra trong báo cáo thu nhập hàng quý mới nhất của Twitter.
Cũng trong báo cáo, Twitter cho biết đã có thêm 6 triệu người dùng hàng ngày mới trong quý 3. Twitter hiện có 145 triệu người dùng hàng ngày, tăng từ mức 124 triệu cùng kỳ năm trước và 139 triệu của quý trước.
Sự tăng trưởng người dùng là kết quả của một cuộc đấu tranh lớn đối với Twitter trong vài năm qua, và ngày nay, các con số này ít nhất cũng cho thấy rằng họ tiếp tục đi đúng hướng. Mặc dù vậy, chúng không nói lên toàn bộ câu chuyện: cho đến gần đây, Twitter chỉ tiết lộ có bao nhiêu người dùng hàng tháng, thay vì người dùng hàng ngày và con số đó đã bị thu hẹp trong một năm qua.
Mặc dù số lượng sử dụng hàng ngày của Twitter vẫn còn tăng trưởng, nhưng chúng vẫn khá nhỏ so với các đối thủ. Snapchat hiện có 210 triệu người dùng hàng ngày và tính đến đầu năm nay, Instagram đã có 500 triệu người chỉ sử dụng tính năng Stories (Câu chuyện) mỗi ngày.
Trong khi số lượng người dùng nói chung rất tích cực, cổ phiếu của Twitter đang bị ảnh hưởng nghiêm trọng trong báo cáo thu nhập quý 3, với giá cổ phiếu giảm gần 20% trước khi mở cửa thị trường. Twitter đã có lợi nhuận trở lại, nhưng công ty chỉ đạt 44 triệu USD, giảm so với mức 92 triệu USD cùng kỳ năm ngoái. Doanh thu 824 triệu USD cũng giảm xuống gần mức thấp nhất các dự đoán trên Twitter.
Twitter cho biết một số yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu yếu hơn mong đợi, bao gồm quảng cáo và chia sẻ dữ liệu với các nhà quảng cáo./.
