Là mẫu thiết bị đầu tiên được trang bị vi xử lý NVIDIA Tegra 3 Quad-Core, Eee Pad Transformer Prime của Asus đã trở thành một trong những mẫu máy tính bảng (tablet) Android thu hút được nhiều quan tâm nhất trong năm 2011.
Tuy nhiên, tới khi sản phẩm này được phát hành ra thị trường, những khách hàng háo hức nhanh tay mua về đã sớm bị dội gáo nước lạnh, khi họ phải đối mặt với các sự cố về WiFi, GPS trục trặc, cho tới những lỗi phần mềm “phập phù” xuất hiện ngẫu nhiên.
Tệ hơn nữa, Asus còn “đổ dầu vào lửa” khi họ trình làng phiên bản Transformer Prime mới có độ phân giải cao hơn tại Triển lãm điện tử tiêu dùng diễn ra hồi tuần trước, qua đó khiến cho những ai từng mua mẫu tablet này từ đời đầu lại càng thêm tức giận vì “vớ” phải sản phẩm có quá nhiều bất cập.
Trước tình hình căng thẳng như vậy, Asus bắt đầu có động thái “làm dịu," bằng cách cung cấp chương trình hoàn tiền cho những khách hàng không hài lòng với chiếc Transformer Prime đã mua.
Tuy vậy, tới nay thì chương trình trên mới chỉ được áp dụng tại Anh.
Người đại diện của Asus cho biết: “Bất kỳ khách hàng nào vừa mua chiếc Transformer Prime TF201 và không cảm thấy hài lòng thì có thể liên hệ để hoàn trả và nhận lại tiền. Chính sách này phù hợp với quyền lợi người tiêu dùng được áp dụng tại Anh. Những ai vẫn quyết định giữ Transformer Prime TF201 lại để sử dụng thì sẽ được kéo dài thời gian bảo hành từ 12 tháng lên 18 tháng.”
Với chính sách nói trên, có lẽ khách hàng mua Transformer Prime TF201 ở những thị trường khác sẽ hy vọng các nhà làm luật tại nước họ cũng sớm áp dụng những quy định tương tự như tại Anh, để Asus công bằng hơn cho mọi thị trường./.
Tuy nhiên, tới khi sản phẩm này được phát hành ra thị trường, những khách hàng háo hức nhanh tay mua về đã sớm bị dội gáo nước lạnh, khi họ phải đối mặt với các sự cố về WiFi, GPS trục trặc, cho tới những lỗi phần mềm “phập phù” xuất hiện ngẫu nhiên.
Tệ hơn nữa, Asus còn “đổ dầu vào lửa” khi họ trình làng phiên bản Transformer Prime mới có độ phân giải cao hơn tại Triển lãm điện tử tiêu dùng diễn ra hồi tuần trước, qua đó khiến cho những ai từng mua mẫu tablet này từ đời đầu lại càng thêm tức giận vì “vớ” phải sản phẩm có quá nhiều bất cập.
Trước tình hình căng thẳng như vậy, Asus bắt đầu có động thái “làm dịu," bằng cách cung cấp chương trình hoàn tiền cho những khách hàng không hài lòng với chiếc Transformer Prime đã mua.
Tuy vậy, tới nay thì chương trình trên mới chỉ được áp dụng tại Anh.
Người đại diện của Asus cho biết: “Bất kỳ khách hàng nào vừa mua chiếc Transformer Prime TF201 và không cảm thấy hài lòng thì có thể liên hệ để hoàn trả và nhận lại tiền. Chính sách này phù hợp với quyền lợi người tiêu dùng được áp dụng tại Anh. Những ai vẫn quyết định giữ Transformer Prime TF201 lại để sử dụng thì sẽ được kéo dài thời gian bảo hành từ 12 tháng lên 18 tháng.”
Với chính sách nói trên, có lẽ khách hàng mua Transformer Prime TF201 ở những thị trường khác sẽ hy vọng các nhà làm luật tại nước họ cũng sớm áp dụng những quy định tương tự như tại Anh, để Asus công bằng hơn cho mọi thị trường./.
Văn Hưng (Vietnam+)
