Chậm giải quyết, xử lý hồ sơ thủ tục hành chính, thì cán bộ, công chức, viên chức phải trực tiếp xin lỗi tổ chức, công dân là chỉ đạo mới nhất của Ủy ban Nhân dân thành phố Hạ Long (Quảng Ninh).
Theo chỉ đạo, đối với hồ sơ giải quyết quá hạn từ ngày 1/10/2022, Ủy ban Nhân dân thành phố Hạ Long yêu cầu Ủy ban Nhân dân các xã, phường, thủ trưởng các phòng, ban, đơn vị chỉ đạo cán bộ, công chức, viên chức được giao phụ trách, xử lý hồ sơ mà có hồ sơ bị chậm, muộn, quá hạn phải trực tiếp soạn văn bản xin lỗi, trình lãnh đạo ký văn bản xin lỗi tổ chức, công dân.
Cụ thể, đối với hồ sơ cấp thành phố thì Phó Chủ tịch Ủy ban Nhân dân thành phố phụ trách cải cách hành chính ký văn bản xin lỗi công dân, tổ chức; cấp xã, phường thì Chủ tịch Ủy ban Nhân dân xã, phường ký.
Theo báo cáo của Ủy ban Nhân dân thành phố Hạ Long, trong tháng 9/2022, thành phố còn 93 hồ sơ giải quyết quá hạn thuộc lĩnh vực đất đai và 5 hồ sơ thuộc lĩnh vực tư pháp; đều thuộc thẩm quyền giải quyết của thành phố và cấp xã.
Ngoài ra, thành phố cũng ghi nhận trên phần mềm còn 365 hồ sơ chưa giải quyết bị quá hạn (chiếm 5% tổng số hồ sơ tiếp nhận).
Ủy ban Nhân dân thành phố Hạ Long đã nhắc nhở nghiêm khắc Phòng Tài nguyên và Môi trường; Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất; Ủy ban Nhân dân các xã, phường Bạch Đằng, Đại Yên, Hà Khẩu, Bằng Cả, Quảng La do để xảy ra tình trạng nhiều hồ sơ thủ tục hành chính bị quá hạn, chưa nghiêm túc kiểm điểm và đề xuất hình thức kiểm điểm cán bộ để xảy ra tình trạng trên.
[Đơn giản hóa thủ tục hành chính, phục vụ người dân và doanh nghiệp]
Ủy ban Nhân dân thành phố cũng yêu cầu Phòng Tài nguyên và Môi trường, Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất và Ủy ban Nhân dân các xã, phường bị phê bình trên tổ chức rà soát phiếu kiểm soát hồ sơ, chỉ rõ tên cán bộ giải quyết chậm, muộn hồ sơ gửi về Ủy ban Nhân dân thành phố.
Đồng thời, giao Trung tâm Hành chính công thành phố đôn đốc, tổng hợp danh sách cán bộ, công chức, viên chức giải quyết chậm, muộn hồ sơ để công bố, công khai trên Cổng Thông tin điện tử của thành phố.
Nếu các đơn vị không cung cấp được danh sách cán bộ, công chức, viên chức, người lao động giải quyết hồ sơ chậm, muộn thì đưa tên cán bộ phụ trách (chủ trì), lãnh đạo đơn vị phụ trách và đơn vị chủ trì lên Cổng Thông tin điện tử của thành phố. Việc công bố, công khai danh sách sẽ được thực hiện vào ngày 25 hàng tháng.
Ủy ban Nhân dân thành phố Hạ Long cũng yêu cầu Cơ quan Tổ chức - Nội vụ thành phố căn cứ danh sách cán bộ, công chức để hồ sơ chậm, muộn làm cơ sở đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, viên chức theo quy định; Phòng Tài nguyên và Môi trường, Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất và Ủy ban Nhân dân các xã, phường giải quyết dứt điểm tình trạng hồ sơ chưa giải quyết bị quá hạn từ năm 2016 đến nay đang ở tình trạng thụ lý, thuộc trách nhiệm của đơn vị./.