Quán Phở Gà Lâm tại Hà Nội đã phủ nhận việc thông tin đuổi khách vì khuyết tật. Trong khi đó, cơ quan chức năng đã tiếp nhận và xác minh thông tin nam thanh niên "bị đuổi khỏi quán ăn vì ngồi xe lăn."
Khi lực lượng chức năng yêu cầu xuất trình giấy phép lái xe, nam tài xế không chấp hành và tìm cách cầu xin cán bộ trong tổ công tác. Người đàn ông thậm chí còn tự xưng là cán bộ tòa án.
Cơ quan công tố xác định, bị can Ngọc Trinh có tình tiết giảm nhẹ hình phạt là ăn năn hối cải, thành thật khai báo và tình tiết tăng nặng là phạm tội nhiều lần.