Sau một ngày Black Friday với doanh số mờ nhạt tại các cửa hàng, các nhà bán lẻ Mỹ đang dồn sức vào các chương trình khuyến mãi và giảm giá sâu trên các trang web và ứng dụng để thu hút người tiêu dùng mua sắm quà tặng và hàng hóa trong dịp Cyber Monday.
Tại thời điểm chỉ còn hơn 20 ngày đến lễ Giáng sinh, để thu hút người tiêu dùng sau kỳ nghỉ lễ dài, các nhà bán lẻ tại Mỹ đang tung ra hàng loạt chương trình khuyến mãi và giảm giá sâu trên các nền tảng trực tuyến. Từ mỹ phẩm, điện tử, đồ chơi cho đến quần áo, hầu hết các mặt hàng đều được giảm giá mạnh.
Điển hình, các nhà bán lẻ lớn như Target đã khởi động chiến dịch Cyber Monday với mức giảm giá lên đến 50% cho hàng nghìn sản phẩm.
Bên cạnh các chương trình giảm giá, các nhà bán lẻ cũng đang tận dụng công nghệ AI để nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
Các chatbot AI như Rufus của Amazon giúp người dùng tìm kiếm sản phẩm một cách nhanh chóng và chính xác hơn, đồng thời cung cấp các gợi ý sản phẩm phù hợp.
Việc sử dụng AI trong dịch vụ khách hàng đã mang lại hiệu quả đáng kể. Theo Salesforce, các nhà bán lẻ sử dụng chatbot AI đã ghi nhận mức tăng trưởng 15% về tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
Dự kiến người tiêu dùng Mỹ sẽ chi từ 13,2 tỷ USD đến 13,5 tỷ USD cho các hoạt động mua sắm trực tuyến vào ngày Cyber Monday, cao hơn so với con số 10,8 tỷ USD dịp Black Friday.
Theo ước tính sơ bộ của công ty xử lý thanh toán Mastercard, doanh số bán hàng tại các cửa hàng truyền thống vào ngày Black Friday chỉ tăng 0,7% so với cùng kỳ năm ngoái, trong khi công ty dữ liệu Facteus cho biết doanh số thực tế thấp hơn./.
