Granada (trái) là địa danh ở Tây Ban Nha, còn Grenada (phải) là hòn đảo nằm ở Caribe (Nguồn: iStock) Khi một viên nha sĩ ở Bắc Bethesda (bang Maryland, Mỹ) lên kế hoạch tới Bồ Đào Nha để dự hội thảo vào tháng Chín năm ngoái, ông quyết định rằng sẽ ghé qua Granada (Tây Ban Nha) để chiêm ngưỡng vùng Alhambra trứ danh và các khu vực lịch sử khác.
Tuy nhiên hãng hàng không British Airways đã có ý tưởng khác. Thay vì Tây Ban Nha, họ đưa Edward Gamson cùng bạn đời của ông tới Grenada, nằm ở vùng Caribe, vốn chỉ khác Granada mỗi một chữ E.
Gamson cho biết ông đã nói rõ với nhân viên British Airways qua điện thoại rằng ông muốn tới Granada (Tây Ban Nha). Gamson đã không nhận ra sai sót bởi vé máy bay điện tử của ông không có mã sân bay hoặc thời gian diễn ra chuyến bay. Chỉ 20 phút sau khi rời khỏi điểm quá cảnh ở London (Anh) ông mới mới nhìn vào bản đồ hành trình bay và hỏi tiếp viên: "Tại sao chúng ta lại phải đi về phía Tây để tới Tây Ban Nha?"
Phản ứng của tiếp viên là: "Tây Ban Nha à? Chúng ta đang tới Tây Ấn mà"
Sau gần 3 ngày quá cảnh, Gamson cuối cùng đã tới được cuộc hội thảo. Tuy nhiên kỳ nghỉ của ông đã đi tong. Ông thậm chí còn phải bỏ ra 375.000 điểm bay thường xuyên để đặt được các vé hạng nhất, cho biết hãng hàng không chẳng giúp đỡ gì mình.
British Airways đã tặng lại cho ông và bạn đời mỗi người 376 USD và 50.000 điểm bay thường xuyên. Nhưng ông nói rằng các bồi thường này không thể bù lại chi phí đặt phòng trước, mua vé tàu và các tour du lịch mà họ lên kế hoạch, vốn tốn tới 34.000 USD. Vì thế ông đã khởi kiện hãng hàng không.
"Tôi không học luật. Tôi là một nha sĩ. Nhưng tôi biết thế nào là đúng và thế nào là sai" - Gamson nói với NBC News - "Tôi nghĩ rằng họ sẽ muốn dàn xếp với tôi trong vụ này, vì đây là một lỗi hết sức ngu ngốc".
Nhưng British Airways đã chống lại ý định của Gamson, bằng cách chuyển vụ kiện của ông tới một tòa án liên bang Mỹ, nơi cho phép áp dụng các quy định hàng không quốc tế. Tiếp đó họ tìm cách khiến tòa bác bỏ lá đơn.
Đầu tháng này thẩm phán Tòa sơ thẩm Mỹ James Boasberg đã không chấp thuận ý định của British Airways trong việc chuyển vụ việc tới tòa án liên bang, cho rằng vấn đề liên quan tới hoạt động đặt vé, thay vì đi lại quốc tế./.
