Thương hiệu xe hơi hạng sang Jaguar Land Rover của Vương quốc Anh vừa quyết định triệu hồi 36.451 xe Evoque được xuất khẩu sang thị trường Trung Quốc, đồng thời kéo dài thời gian bảo hành đối với hộp số của mẫu xe thể thao đa dụng (SUV) này lên 7 năm hoặc tương đương với 240.000km.
Động thái này diễn ra sau khi Đài Truyền hình Trung ương Trung Quốc (CCTV) phát sóng chương trình hôm 15/3, trong đó cáo buộc Jaguar Land Rover đã không phản ứng kịp thời đối với những phàn nàn của khách hàng về lỗi hộp số của mẫu xe Evoque.
Ngoài việc triệu hồi xe, Jaguar Land Rover, hiện thuộc sở hữu của Tập đoàn Tata Motors của Ấn Độ, cũng đã xin lỗi khách hàng trên trang mạng xã hội Sina Weibo - một phiên bản Twitter của Trung Quốc.
Trong chương trình truyền hình phát sóng hàng năm có tên "Quyền lợi của người tiêu dùng," CCTV cũng cáo buộc các liên doanh tại Trung Quốc của hãng Nissan, Volkswagen và Mercedes-Benz đã thu phí quá cao của khách hàng tại các trung tâm bảo dưỡng xe. Tất cả các hãng sản xuất xe hơi này cũng đã xin lỗi khách hàng sau khi chương trình được phát sóng.
Hồi tháng 10/2014, Jaguar Land Rover chính thức đầu tư vào thị trường xe hơi lớn nhất thế giới này bằng việc khai trương nhà máy lắp ráp đầu tiên của hãng ở bên ngoài nước Anh cùng với đối tác phía Trung Quốc là Chery Automobile Company.
Được đặt tại Trường Xuân (Trung Quốc), nhà máy mới sẽ sản xuất mẫu Range Rover Evoque và hai mẫu xe Jaguar Land Rover từ năm 2016. Với công suất hàng năm là 130.000 chiếc, nhà máy này sẽ sản xuất xe cho riêng thị trường Trung Quốc.
Land Rover không cho biết mẫu xe nào sẽ được sản xuất ngoài mẫu Range Rover Evoque, song mẫu Land Rover Discovery Sport và Jaguar XE nhiều khả năng sẽ là hai mẫu xe được sản xuất ở nhà máy trên do mẫu Discovery Sport dùng chung khung gầm với mẫu Evoque và nhà máy này sẽ sử dụng “các công nghệ về nhôm và thép tối tân” và có một phân xưởng sản xuất thân nhôm trong khi thân xe của mẫu Jaguar XE có đến 75% là nhôm.
Trung Quốc hiện là thị trường nhập khẩu xe hơi lớn thứ hai của Vương quốc Anh (sau Liên minh châu Âu), chiếm khoảng 12% số lượng xe xuất khẩu./.