Hàng nghìn khách hàng của Apple phàn nàn rằng iPhone 15 của họ quá nóng khi sử dụng, chỉ một tuần sau khi thương hiệu “quả táo cắn dở” cho ra mắt mẫu điện thoại mới nhất trang bị dòng chip tiên tiến A17 Pro.
Trên các diễn đàn trực tuyến - bao gồm các trang hỗ trợ khách hàng của Apple, mạng xã hội Reddit và các nền tảng mạng xã hội khác, nhiều người dùng iPhone 15 Pro và Pro Max cho biết thiết bị của họ quá nóng khi cầm vào.
Hơn 2.000 người trên diễn đàn cộng đồng của Apple cho biết họ đã gặp phải sự cố quá nhiệt. “Hôm nay tôi mới mua iPhone 15 Pro và nó nóng quá, tôi không cầm được lâu!” một bình luận trên diễn đàn này chia sẻ.
Một bài đăng khác cho biết: “Tôi nghe nhạc trên Spotify trong khi sử dụng iMessage và nó nóng đến mức tay tôi cảm thấy khó chịu.Ngay cả khi sử dụng ốp điện thoại, nó vẫn khá ấm. Điều này đáng báo động vì tôi đã sở hữu mọi chiếc iPhone kể từ thế hệ thứ 6 và chưa bao giờ gặp phải vấn đề này.”
Tuy nhiên, những người mua iPhone 15 khác đã phủ nhận việc gặp phải sự cố tương tự. Một số người bình luận nguyên nhân có thể do sử dụng cáp sạc rẻ tiền, mở quá nhiều ứng dụng video/trò chơi hoặc quá trình xử lý tăng lên trong thời gian ngắn kết thúc sau quá trình thiết lập ban đầu của thiết bị mới.
Apple từ chối bình luận về các báo cáo này. Các trang hỗ trợ khách hàng của Apple gợi ý rằng iPhone “có thể ấm lên” khi thiết lập lần đầu tiên, sử dụng sạc không dây hoặc chơi “các ứng dụng sử dụng nhiều đồ họa hoặc bộ xử lý.”
iPhone 15 Pro là thiết bị tiêu dùng phổ biến đầu tiên được chế tạo dựa trên công nghệ chip 3nm mới của Công ty Sản xuất Chất bán dẫn Đài Loan (TSMC), nhà sản xuất chip cung cấp cho Apple cũng như Nvidia và nhiều công ty khác ở Thung lũng Silicon.
Apple mô tả chip A17 Pro như là yếu tố "thay đổi cuộc chơi". Các mẫu iPhone cao cấp hơn, có giá ít nhất 999 USD, cũng là những chiếc iPhone đầu tiên có vỏ bằng titan thay vì nhôm hoặc thép.
Ming-Chi Kuo, một nhà phân tích tại TF International Securities nổi tiếng với những hiểu biết sâu sắc về chuỗi cung ứng của Apple, cho biết vấn đề quá nhiệt có thể “không liên quan đến chip 3nm tiên tiến của TSMC.”
['Sức nóng' của iPhone 15 tại Việt Nam kém xa so với iPhone 14]
Chuyên gia này chia sẻ: “Nguyên nhân chính có nhiều khả năng là do sự cắt giảm trong thiết kế hệ thống nhiệt nhằm đạt được trọng lượng nhẹ hơn, chẳng hạn như giảm diện tích tản nhiệt và việc sử dụng khung titan, điều này tác động tiêu cực đến hiệu suất tản nhiệt.”
Kuo suy đoán rằng Apple có thể khắc phục sự cố bằng bản cập nhật phần mềm, mặc dù làm như vậy có thể làm giảm hiệu suất của iPhone.
Chuyên gia này nói thêm rằng doanh số bán hàng có thể bị ảnh hưởng nếu công ty không “giải quyết đúng vấn đề.”
Vấn đề quá nhiệt không phải rắc rối duy nhất với iPhone 15. Một số người dùng cũng lo ngại rằng mẫu điện thoại mới này kém bền hơn so với dòng iPhone 14 Pro/Pro Max.
Các nhà phân tích Phố Wall cho biết nhu cầu về những chiếc iPhone cao cấp nhất của Apple dường như thấp hơn so với năm ngoái, dựa trên so sánh về tình trạng sẵn có của thiết bị tại các nhà bán lẻ và thời gian chờ đợi giao hàng tới khách hàng.
Các nhà phân tích tại UBS cho biết trong một lưu ý gửi khách hàng trong tuần này rằng nhu cầu yếu hơn ở Trung Quốc “gợi ý áp lực vĩ mô khu vực và ảnh hưởng từ việc tung ra các sản phẩm cạnh tranh trên thị trường.”
Ví dụ, mẫu điện thoại Mate 60 Pro mới của Huawei đã cháy hàng tại các nhà bán lẻ ở Trung Quốc kể từ khi ra mắt vào cuối tháng trước.
Tuy nhiên, UBS cho biết mẫu iPhone 15 cơ bản vẫn bán chạy hơn so với năm ngoái, cho thấy người tiêu dùng đang tìm đến các lựa chọn thay thế rẻ hơn vào thời điểm nhiều người đang bị ảnh hưởng bởi tình trạng lạm phát kéo dài./.