Trưa 22/6, nhiều người dùng smartphone Android cho biết họ gặp sự cố rất nặng liên quan đến ứng dụng Google.
Cụ thể, khi bấm vào ứng dụng Google trên điện thoại, máy hiện thông báo "Google keeps stopping" và người dùng chỉ có thể chọn đóng ứng dụng. Một số người khác cho biết đã thử bấm liên tục nhưng vẫn không thể truy cập. Cũng theo một số người dùng, khi họ đưa widget Google ra ngoài màn hình chính, điện thoại liên tục nhấp nháy dòng thông báo ứng dụng ngừng hoạt động.
Qua theo dõi, sự cố chỉ xảy ra trên ứng dụng Google. Để tìm kiếm thông tin, người dùng vẫn có thể sử dụng Google.com thông qua trình duyệt web.
Tình trạng này xảy ra trên nhiều thiết bị Android của nhiều hãng khác nhau, phạm vi sự cố diễn ra trên toàn cầu. Trên các mạng xã hội, hàng loạt người dùng smartphone từ các thương hiệu như Samsung, LG, Sony, Huawei, thậm chí cả Goole Pixel đều phản ánh sự cố trên. Tuy nhiên, người dùng iPhone lại không gặp phải vấn đề tương tự dù có cài đặt ứng dụng Google trên máy mình.
Trên trang theo dõi sự cố DownDetector, số lượng người gặp lỗi tăng vọt từ khoảng 12 giờ và kéo dài đến khoảng 14 giờ chiều cùng ngày.
Theo thông tin từ trang AndroidAuthority, sự cố có thể liên quan đến bản cập nhật ứng dụng mà Google mới tung ra. Các trường hợp gặp trục trặc chủ yếu đến từ hai phiên bản 12.23.16.23.arm64 và 12.22.8.23.
Trong một dòng tweet trả lời người dùng, tài khoản Twitter "Made by Google" hướng dẫn khởi động lại máy bằng cách bấm giữ nút nguồn 30 giây. Một số người khác cho biết cách khắc phục là xóa ứng dụng và lên Play Store cài lại. Tuy nhiên, nhiều người đã thử nhưng không thể khắc phục triệt để.
Đến 17 giờ chiều, sự cố này dường như đã được khắc phục. Tuy nhiên, một số người dùng tại Việt Nam cho biết họ vẫn đang chưa thể sử dụng ứng dụng này bình thường.
[Hàng loạt ứng dụng của Google gặp sự cố trên phạm vi toàn cầu]
Gần đây nhất vào ngày 14/12/2020, nhiều người dùng tại Việt Nam phản ảnh việc họ không thể sử dụng một số dịch vụ của Googe như YouTube hay Gmail...
Cụ thể, khi bấm vào các ứng dụng trên, người dùng sẽ nhận thấy thông báo "Đã xảy ra sự cố với máy chủ." Lỗi không hiển thị video xảy ra trên cả phiên bản web lẫn mobile. Một số nền tảng khác của Google như YouTube TV, YouTube Music cũng đã xảy ra sự cố tương tự./.