Ảnh minh họa. (Nguồn: Getty Images)
Theo các tài liệu nộp kèm đơn kiện của các nhà quảng cáo lên tòa án Mỹ, Facebook bị cáo buộc là đã lừa dối, thổi phồng số lượt xem video quảng cáo.
Facebook biết về những điểm không chính xác trong số liệu lượng người xem video, sau đó cung cấp cho nhà quảng cáo và thương hiệu trong gần 2 năm qua.
Hành động trên khiến các nhà quảng cáo tin rằng mọi người dành nhiều thời gian xem video quảng cáo trên Facebook hơn các nền tảng video khác. Dữ liệu tăng cao cũng khiến nhiều tổ chức truyền thông chú trọng vào video trên Facebook và lượt xem video hơn các hình thức truyền thông khác.
Các nhà quảng cáo đứng đơn kiện đặt ra nghi vấn về những số liệu được cho là đã bị thổi phồng từ năm 2015.
[Facebook bắt đầu chiến dịch chống thông tin sai lệch trong bầu cử Mỹ]
Vào tháng 9 năm 2016, Facebook thông báo đã nhận thấy lỗi trong thống kê số liệu xem video trên mạng xã hội này từ tháng 8/2016 và đã nhanh chóng sửa chữa nó.
Tuy nhiên, các nhà quảng cáo cho rằng Facebook biết về rõ vấn đề còn lâu hơn so với những gì mạng xã hội này thừa nhận.
Hồ sơ khởi kiện của các nhà quảng cáo cũng cho thấy tác động của tính toán sai lầm trong tính số liệu xem video là nghiêm trọng hơn nhiều so với báo cáo của Facebook. Số liệu lượng người xem trung bình không chỉ được tăng thêm 60-80% như Facebook nói mà chúng có thể bị làm khống lên đến khoảng 150-900%.
Trong một thời gian dài, Facebook thay vì áp dụng công thức: lấy tổng thời gian video được phát chia cho lượng người xem video để tính số liệu xem video thì mạng xã hội này lại dùng công thức lấy tổng thời gian xem chia cho số lượt xem, trong đó chỉ cần xem 3 giây hình trở lên là đã được tính. Điều này khiến số liệu xem video trên Facebook luôn ở mức rất cao khi so sánh với các nền tảng dịch vụ video khác.
Facebook ngày 16/10 nói với Nhật báo Phố Wall rằng hãng này bác bỏ những các cáo buộc trên./.
