Đại diện Tổng đài 1022 và Trung tâm Cung cấp dịch vụ Công tác xã hội Đà Nẵng ký kết Quy chế phối hợp. (Ảnh: Trần Lê Lâm/TTXVN) Chiều 29/6, Sở Thông tin và Truyền thông thành phố Đà Nẵng đã chính thức đưa vào hoạt động “Đường dây nóng” hỗ trợ bảo vệ trẻ em, thanh thiếu niên tránh được nguy cơ bị xâm hại tình dục thông qua Tổng đài Dịch vụ công Đà Nẵng (Tổng đài 1022) tại thành phố Đà Nẵng.
Theo đó, từ ngày 29/6, Tổng đài 1022 Đà Nẵng triển khai đường dây nóng tiếp nhận thông tin phản ánh và tư vấn về hỗ trợ bảo vệ trẻ em qua 4 kênh thông tin gồm: Tổng đài thoại (0236) 1022 - nhánh số 6: sẽ hoạt động tất cả các ngày trong tuần (kể cả ngày Lễ); Cổng Góp ý Đà Nẵng (https://gopy.danang.gov.vn/) tại chuyên mục “Bảo vệ trẻ em”; Fanpage Zalo “Tổng đài 1022 Đà Nẵng” (chuyên mục Bảo vệ trẻ em); Fanpage Facebook “Tổng đài 1022” với ứng dụng Chatbot tương tác, cung cấp thông tin tự động.
Tổng đài 1022 sẽ cung cấp, tư vấn, giải đáp thông tin các văn bản, quy định, chính sách, các hướng dẫn, khuyến nghị về công tác bảo vệ trẻ em, bảo đảm thực hiện quyền lợi trẻ em; phòng ngừa trẻ em rơi vào hoàn cảnh đặc biệt; phòng, chống tai nạn, thương tích cho trẻ em…
[Bảo vệ trẻ em trên môi trường mạng: Cần những giải pháp số]
Đồng thời, Tổng đài còn tư vấn cho các bậc phụ huynh về các ứng dụng phần mềm quản lý việc truy cập Internet của con em mình nhằm ngăn ngừa trẻ em và thanh thiếu niên tiếp cận các thông tin xấu, có hại, góp phần bảo vệ các em khỏi nguy cơ bị xâm hại tình dục qua môi trường mạng.
Đối với các yêu cầu cần sự tư vấn, tham vấn chuyên sâu về tâm lý, pháp luật và những vấn đề đặc thù khác liên quan đến trẻ em; các trường hợp trẻ bị xâm hại hoặc có nguy cơ bị bạo lực, bóc lột, bỏ rơi, trường hợp trẻ cần được áp dụng các biện pháp can thiệp khẩn cấp, Tổng đài 1022 sẽ liên thông với Trung tâm Cung cấp dịch vụ Công tác xã hội Đà Nẵng và Tổng đài quốc gia Bảo vệ trẻ em (111) tại Đà Nẵng để phối hợp xử lý.
Theo Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền Thông Đà Nẵng Trần Ngọc Thạch, việc mở đường dây nóng để hỗ trợ bảo vệ trẻ em tại thành phố Đà Nẵng qua Tổng đài 1022 sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn cho người dân và trẻ em, thanh thiếu niên tại Đà Nẵng.
Qua đó, góp phần vào công tác bảo vệ trẻ em nói chung cũng như phòng, chống nguy cơ xâm hại tình dục cho trẻ em và thanh thiếu niên trong cuộc sống hiện nay.
Với lợi thế là đầu mối giải đáp thông tin, tiếp nhận phản ánh kiến nghị của tổ chức, công dân trên địa bàn thành phố Đà Nẵng trong nhiều năm qua, Tổng đài 1022 được nhiều người dân thành phố biết đến, có nhiều kênh tương tác đa dạng, đặc biệt là các kênh online (mạng xã hội Facebook, Zalo...) rất phù hợp với xu hướng tương tác trên mạng của thanh thiếu niên hiện nay.
Dịp này, Tổng đài 1022 và Trung tâm Cung cấp dịch vụ Công tác xã hội Đà Nẵng đã ký kết Quy chế phối hợp trong tiếp nhận, xử lý các ý kiến phản ánh, góp ý về lĩnh vực bảo vệ trẻ em trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Đường dây nóng hỗ trợ bảo vệ trẻ em tại thành phố Đà Nẵng được Sở Thông tin và Truyền thông thành phố Đà Nẵng thiết lập trên cơ sở triển khai hợp phần Dự án “Bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi nguy cơ xâm hại tình dục qua môi trường mạng.”
Dự án do Tổ chức Tầm nhìn Thế giới Việt Nam triển khai với sự tài trợ của Quỹ Chấm dứt bạo lực trẻ em (EVAC Fund), được Ủy ban Nhân dân thành phố Đà Nẵng phê duyệt tiếp nhận theo Quyết định số 4203/QĐ-UBND ngày 20/9/2018./.
